Kerstin Plehwe
DAS PINOCCHIO - PARADOX
Warum Glaubwürdigkeit zu wirtschaftlichem Erfolg führt
Das Vertrauen der Deutschen in die Glaubwürdigkeit von Wirtschaft und Politik hat einen noch nie da gewesenen Tiefpunkt erreicht. Vorbei ist die Zeit des braven Verbrauchers, der liest, was man ihm sendet, und kauft, was man anpreist.  Die Kunden sind schnell, informiert und konsequent geworden. Die Vertrauensstrukturen sind brüchig. Die Anforderungen an Kommunikation von Unternehmen, aber auch an die Unternehmen insgesamt haben sich deshalb verändert.
DAS PINOCCHIO-PARADOX - WARUM GLAUBWÜRDIGKEIT ZU WIRTSCHAFTLICHEM ERFOLG FÜHRT ermutigt, die wesentlichen Ursachen des Vertrauensverlustes zu entdecken und dem entgegen zu steuern. Glaubwürdigkeit zeigt sich zunehmend als bislang unterschätzter Erfolgsfaktor, der jedoch eines sorgfältig Umgangs bedarf. Nur was authentisch ist, wird geglaubt - und kann von den Kommunikationsabteilungen wirksam vermittelt werden.
Aus diesem Grund entwickelt Kerstin Plehwe in DAS PINOCCHIO-PARADOX zehn neue Regeln für erfolgreiche Kommunikation und für Handeln von Unternehmen. Eine Vielzahl konkreter Beispiele aus dem unternehmensalltag zeigt, welchen Regeln Firmen befolgen sollten, um bei den Kunden wieder Gehör zu finden und ihrer sozialen Verantwortung gerecht zu werden.
Die Glaubwürdigkeit von Unternehmen als strategisches Instrument zu festigen und dabei neue Wege in der Kommunikation mit den Konsumenten zu gehen, ist oberstes Ziel der Autorin. Kerstin Plehwe geht der Frage nach, inwieweit es möglich ist, verlorenes Vertrauen der Verbraucher wieder aufzubauen. Sie zeigt auf, dass derjenige, der heute nicht in dieser Frage dazu lernt, Gefahr läuft zu den Verlierern zu zählen - nicht nur finanziell, sondern auch strategisch.
DAS PINOCCHIO-PARADOX stellt Unternehmen vor, die Corporate Responsibility und unternehmerische Wertsteigerung erfolgreich miteinander verbinden. Die Autorin erläutert, weshalb Werte nicht nur gut für das Image, sondern sogar das Fundament für neues unternehmerisches Handeln bilden. Glaubwürdigkeit wird so zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil, Vertrauen zum wertvollen Kapital.
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Murmann Verlag, Hamburg
ISBN 978-3-86774-022-7
Preis €(D) 24,50 / €(A) 25,20 / sFr. 43,90
März 2008
 
Autorin
Kerstin Plehwe
geboren 1967, Vorsitzende der Initiative ProDialog und ehemalige Präsidentin des Deutschen Direktmarketingverbands. Seit mehr als 20 Jahren ist die studierte Kommunikationsfachwirtin als selbständige Unternehmerin tätig und berät Politik und Wirtschaft. Sie hält verschiedene Lehraufträge und gilt als Referentin, in den Printmedien, TV und Radio als renommierte Expertin im Bereich Marketing, Kommunikation und gesellschaftliche Verantwortung für Politik und Wirtschaft. Seit 2007 moderiert Kerstin Plehwe die Sendung „Politik konkret“ beim Hauptstadtsender TV Berlin.
 
Kontakt:
Kerstin Plehwe
Email: kp@kerstinplehwe.de
Web www.kerstinplehwe.de
 

Anschrift:
Rosenthaler Strasse 33
10178 Berlin-Mitte
Tel.: 0049 (0) 30 89727518
Fax: 0049 (0) 30 89728294
 
 
Stimmen zum Buch:

„Sie Autorin entwickelt in ihrem Buch zehn neue Regeln für eine erfolgreiche Kommunikation und für neues Handeln von Unternehmen. Eine Vielzahl konkreter Beispiele von Unternehmensalltag zeigt, welche Regeln Firmen befolgen müssen, um bei Kunden wieder Gehör zu finden und ihrer sozialen Verantwortung gerecht zu werden. Sie geht auch der Frage nach, inwieweit es möglich ist  verlorenes Vertrauen der Verbraucher wieder aufzubauen.“

Erfolg, KMU Life, Schweiz
 
„Die Autorin zeigt anhand vieler konkreter Möglichkeiten, wie sich alte Tugenden auch in der neuen globalisierten und digitalisierten Welt umsetzen lassen - und das diese Tugenden nichts von ihrer Gültigkeit verloren haben“
Amazon.de
 
„Plehwe plädiert für ein Umdenken der Unternehmen im Umgang mit ihren Kunden. Die Notwendigkeit dazu belegt sie durch eine fundierte Bestandsaufnahme: Die Digitalisierung eröffnet neue Kommunikationskanäle, die vom klassischen Sender-Empfänger-Modell zu einer dialogorientierten Kundenansprache führen sollten“
media-Treff.de
 
„Endlich mal ein Buch, das klar und verständlich auf so komplexe Themen wie Corporate Social Responsibilty, Code of Conduct und Unternehmenskommunikation eingeht. Beim Lesen wird einem sofort klar, warum Unternehmen umdenken müssen, um in der sich schnell verändernden Medienwelt zu bestehen. Aus zahlreichen aktuellen Beispielen werden zehn neue Kommunikationsregeln hergeleitet, die zu einem offen Dialog zwischen Kunden und Unternehmen führen und eine neue Vertrauensbasis aufbauen soll“
Thalia.de
 
„Plehwe schildert verständlich und eindrucksvoll die Veränderungen bei der Rezeption von Werbung und die eminente Rolle, die das Internet/Blogs auf das Kaufverhalten des Einzelnen gewonnen hat“
missler – Zeitung für mittelständische Unternehmer
 
„Plehwes zehn Regeln, wie man mit Authentizität auch besser verkauft, bildet die Mittelachse des Buches, das Manager zum Umdenken auffordert“
wdf-magazin (Wirtschaftsforum der Führungskräfte, Österreich)
 
„Für die Beraterin zeigt der aufgeflogene Bluff, dass ein neuer, emanzipierter Konsumententypus auf dem Vormarsch ist…Plehwe will die Lügen aus dem Werkzeugkasten der Wirtschaft verbannen und Glaubwürdigkeit als strategischen Pfeiler festigen…all das ist richtig und wichtig“
Financial Times Deutschland
 
„Wer nach neuen Wegen im Kunden-Dialog sucht, findet hier einen sehr guten Überblick über die Chancen einer neuen Unternehmenskommunikations-Kultur“
Thalia.de
 
„Die Autorin erläutert, weshalb Werte nicht nur gut für das Image sind, sondern sogar das Fundament für neues unternehmerisches Handeln bilden“
4manager.de
 
„So richtet sich das Buch an alle Entscheidungsträger, die erfolgreichere Wege zum Kunden suchen und im Wettbewerb um Aufmerksamkeit und Vertrauen bestehen wollen. Die Autorin empfiehlt eine konsequente Strategie der Authentizität und Offenheit und ermutigt Unternehmen, Neuland zu betreten“
public-relations-experts.de
 
„Wie in den Vorgängern geschieht dieses anhand von zahlreichen Best-Practice-Fällen, an denen sie auf nachvollziehbare und verständliche Weise neue Regeln für eine erfolgreiche Kommunikation herausarbeitet. Deshalb sollte dieses Buch in keinem gut sortierten Regal von Marketing-Verantwortlichen und Kommunikations-Strategen fehlen“
bol.de
 

„Wenn Unternehmen ihre Kunden erreichen und ihr Vertrauen gewinnen wollen, müssen sie offen, glaubwürdig und authentisch sein. Die Autorin erklärt warum und erläutert zehn Regeln, mit denen dies erreicht werden kann“
Business-wissen.de